1. Fokusér på produktet, ikke på leverancen En UX proces kan være en intensiv størrelse at udføre i praksis. Du vil ofte opleve at skulle dokumentere ting undervejs og fodre interessenter med diagrammer og præsentationer der viser resultatet af jeres arbejde. Teamet, som arbejder med UX til dagligt, har et hav af metoder og teknikker …
Giv email-robotten en identitet Ligesom i supermarkedet er kundeoplevelsen før, under og efter salget rigtig vigtig. Efter salget anvendes ofte små sætninger såsom “ha’ en god dag”, “fortsat god aften” eller “god weekend”, hvilket tilføjer personlighed til oplevelsen. Men hvordan inddrager man denne form for kommunikation i en online salgsproces? Man kan skabe en …
At spille på menneskers følelser er en gammel teknik indenfor salg og marketing. Når du læser dette blogindlæg bør du skrive følgende niveauer bag øret, da disse er hovedaktører i at skabe den gode følelsesmæssige brugeroplevelse. Tiltrækning – Tiltrækker brugernes opmærksomhed og påvirker deres opfattelse Fornøjelse – Sikre at brugerne værdsætter oplevelsen Effektivitet – Guider …
Når vi snakker æstetik, har vi med følelser at gøre. Vi kan blandt andet opleve følelser af at produkter er værdifulde og attraktive. Visuelt smukke og tiltalende brugergrænseflader kan dog ikke alene sikre en god brugeroplevelse. Det er der desværre mange virksomheder, som glemmer og de får udviklet hjemmesider, apps mv., som er meget tæt …
Hvis man involverer brugerne i udviklingen af brugergrænseflader, må man huske én rigtig væsentlig ting – brugerne er ikke designere! Det vil derfor ikke give mening, at I søger efter brugernes hjælp, når et design problem skal løses – det er designerens opgave! Det ville heller ikke give mening, hvis man som kunde skulle fortælle …
Kan kunden finde den information de søger? Kan kunden finde ud af at navigere rundt i webshoppen? Det er ofte nogle i de baner man tænker, når man ønsker at optimere sin webshop. Her giver vi jer i stedet 5 webshop tips, som giver jer mulighed for at øge kundens motivation for at købe noget …