Du har måske hørt om om den engelske term Persuasive Design (Wiki: læs her). Indenfor User Experience Design arbejder man mere målrettet med anvendelsen af de såkaldte “Triggers” når der designes online løsninger. Men viste du, at disse anvender den menneskelige psykologi for at tiltrække nye kunder eller brugere! Hvordan træffer mennesker beslutninger? De fleste mennesker vil …
Billedet er fra http://www.tedxguc.com/ Til dagligt udfører du flere rutineprægede opgaver uden at dette kræver synderlig megen betænkning. Det kan eksempelvis være at børste tænder, vaske hår eller at vaske op. Vi har selv mulighed for at ændre på oplevelsen af vanen, fx ved at bruge en anden tandbørste, bruge balsam eller at udrydde vanen ved at købe en opvaskemaskine. Nogle …
Send signaler der skaber troværdighed Online sikkerhed bekymre mange brugere, når de bevæger sig rundt på hjemmesider. I medierne hører brugerne ofte, hvor let det er for hackere, at stjæle fortrolige oplysninger. Når vi skal opgive CPR-nummer og kreditkortoplysninger er brugerne mere fokuseret på sikkerhed, end når der udforskes indhold på hjemmesider. Brugerne leder efter spor! …
Det er nærmest blevet en normalitet i alle brancher, at man anvender brugerdata til analyser, markedsføring og udvikling. Derfor er der også kommet et stigende behov for at brugergrænsefladen til kontrolpanelet bliver designet, så data visualiseres på en forståelig måde. Vi ønsker at være i kontrol Mennesker elsker at have kontrol. Hvis ikke vi føler kontrol, …
Giv email-robotten en identitet Ligesom i supermarkedet er kundeoplevelsen før, under og efter salget rigtig vigtig. Efter salget anvendes ofte små sætninger såsom “ha’ en god dag”, “fortsat god aften” eller “god weekend”, hvilket tilføjer personlighed til oplevelsen. Men hvordan inddrager man denne form for kommunikation i en online salgsproces? Man kan skabe en …
Kan kunden finde den information de søger? Kan kunden finde ud af at navigere rundt i webshoppen? Det er ofte nogle i de baner man tænker, når man ønsker at optimere sin webshop. Her giver vi jer i stedet 5 webshop tips, som giver jer mulighed for at øge kundens motivation for at købe noget …