Forbrugernes opfattelse af kvalitet
Udtrykket kvalitet kan beskrives på mange forskellige måder. Trods mange definitioner og beskrivelser findes der er generel enighed om, at udtrykket kan adskilles i en objektiv og et subjektivt dimension. Objektiv kvalitet henviser til det fysiske produkt design, og er resultatet af det arbejde, som er udført af producentens afdeling for udvikling, såsom designere. Den …