Konceptuelle modeller i e-commerce

Vi køber i stigende grad varer på nettet, hvilket har resulteret i, at man indenfor branchen har fået standarder for de visuelle komponenter. Eksempelvis kender vi “indkøbskurven”, hvor der både designet og navnet er metafor for det objekt vi kender fra de fysiske butikker, altså en indkøbskurv der virker som beholder for vores produkter. De fysiske handlinger “at putte ting i” og “fjerne ting fra” er gjort til funktionalitet i stort set alle webshops. At man benytter kendte konceptuelle modeller, gør det lettere for brugerne, at omstille sig i til den pågældende webshop.

Hvornår er en konceptuel model effektiv? Mit bud er: “Når brugerne ikke skal gøre opmærksom på hvilken konceptuelle model der er gældende, som tilmed opfylder deres implicitte forventninger.”

At man benytter konversationer fra den virkelig verden ses overalt indenfor online salg. Du har måske set en kuvert, en lastbil, en globus, forskellige flag, en mønt og listen fortsætter.

Avatar

Kristian Bonde Jensen

Blogger på Userdesign.dk - Cand.polyt i Produkt- og Designpsykologi

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *