Brugerne er ikke designere!
Hvis man involverer brugerne i udviklingen af brugergrænseflader, må man huske én rigtig væsentlig ting – brugerne er ikke designere! Det vil derfor ikke give mening, at I søger efter brugernes hjælp, når et design problem skal løses – det er designerens opgave! Det ville heller ikke give mening, hvis man som kunde skulle fortælle …