“Brugervenlighed er et vigtigt og vitalt element i enhver IT-løsning, hvor der eksistere et bruger perspektiv”
De fleste virksomheder vil sige at have en usability konsulent tilknyttet projekter, er spild af penge. Selvom virksomheder udvikler systemer i høj kvalitet, med flotte brugergrænseflader, er det ikke en garanti for tilfredshed hos slut-brugerne. Når man fokuserer på brugervenlighed skaber det en øget omsætning. Og hvordan kan det være? Dr. Susan Weinschenk som er chef for UX Strategy hos Human Factors International, forklarer her hvorfor det hænger sådan sammen.